Las familias de Los Ángeles que tienen dificultades para cubrir sus facturas de servicios públicos pueden revisar el programa EZ-SAVE del Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP). Según la información oficial del departamento, el programa ofrece ahorros en la factura a clientes residenciales que cumplen con los requisitos de ingreso y permite solicitarlo sin presentar comprobantes de ingresos al momento de inscribirse.
El beneficio no se concede automáticamente: cada hogar debe revisar sus ingresos, completar la solicitud y mantenerse atento a cualquier verificación posterior. Esta es la información principal que conviene conocer antes de iniciar el trámite.
Quién puede cumplir con los requisitos de EZ-SAVE
LADWP publica los límites de ingreso bruto anual por tamaño del hogar. La tabla vigente desde el 1 de julio de 2026 establece un máximo de $43,280 para hogares de una o dos personas, $54,640 para tres personas, $66,000 para cuatro y $77,360 para cinco, según la página oficial del programa.
Para hogares más grandes, el límite aumenta a $88,720 para seis personas, $100,080 para siete y $111,440 para ocho. LADWP indica además que se deben sumar $11,360 por cada integrante adicional. Estos montos tienen una fecha de vigencia, por lo que conviene volver a consultar la tabla oficial antes de solicitar el beneficio.
El departamento explica que el ingreso del hogar incluye el dinero y los beneficios recibidos por todas las personas que viven en él. Eso puede abarcar salarios, propinas, manutención infantil o conyugal, jubilación, desempleo, Seguro Social, beneficios por discapacidad, CalFresh, TANF y otras ayudas públicas. También deben considerarse ingresos no monetarios relacionados con el empleo, de acuerdo con la definición publicada por LADWP.
No es necesario presentar comprobantes al inscribirse
Una de las características que LADWP destaca es que los nuevos solicitantes y quienes renuevan su inscripción no necesitan presentar comprobantes de ingresos al momento de aplicar. Sin embargo, el departamento aclara que puede verificar la elegibilidad después de la inscripción. Por eso, la información entregada debe ser completa y correcta, y el hogar debe conservar los documentos que respalden sus datos.
EZ-SAVE está dirigido a clientes que cumplen los requisitos de ingreso. LADWP también señala que las personas de 62 años o más o con una discapacidad pueden revisar el programa Lifeline, que ofrece descuentos distintos y puede resultar más conveniente según su situación.
Cómo solicitar el programa
La solicitud puede hacerse por internet. Para usar el formulario en línea, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta de LADWP o registrarse para crear una. El enlace de solicitud está disponible en la página oficial de EZ-SAVE.
También existe una opción por correo o fax. El solicitante puede descargar el formulario de EZ-SAVE, completarlo y enviarlo a:
- Correo: LADWP, EZ-SAVE Program, Room L63, P.O. Box 515407, Los Angeles, CA 90051-6707.
- Fax: (213) 241-1465.
LADWP recomienda llenar todos los campos necesarios para facilitar la revisión. Antes de enviar el formulario, es útil comprobar que el nombre del titular, la dirección del servicio, el tamaño del hogar y la suma de ingresos estén escritos de forma consistente.
Qué hacer si la factura ya está atrasada
EZ-SAVE no es la única opción. En su página general de asistencia, LADWP remite también a Level Pay, acuerdos de pago y otros programas de ayuda para clientes que tienen dificultades para mantenerse al corriente. Level Pay puede ayudar a distribuir el costo en pagos mensuales, mientras que un acuerdo de pago permite organizar el saldo pendiente. La disponibilidad y las condiciones dependen del programa y de la situación de cada cuenta.
La misma página incluye información sobre LIHEAP, un programa para hogares de bajos ingresos que necesitan ayuda con sus necesidades inmediatas de calefacción o enfriamiento. LADWP también recomienda contactar al departamento antes de que una cuenta se vuelva morosa, en lugar de esperar a que el problema crezca.
Dónde pedir orientación
Para preguntas sobre EZ-SAVE, LADWP publica el número 1-800-342-5397. Las personas con dificultades auditivas o del habla pueden llamar al 1-800-432-7397. Los teléfonos y los límites de ingreso deben confirmarse en la página oficial antes de iniciar el trámite, porque los programas de asistencia pueden actualizar sus requisitos.
La conclusión práctica es sencilla: primero, calcula el ingreso bruto de todas las personas del hogar; después, compáralo con la tabla vigente de LADWP y completa la solicitud por internet, correo o fax. Si la cuenta ya tiene saldo vencido, revisa al mismo tiempo las opciones de pago y asistencia que el departamento ofrece para evitar que una dificultad temporal se convierta en una interrupción del servicio.
Fuentes
- EZ-SAVE Program, Los Angeles Department of Water and Power. Fuente primaria para requisitos de ingreso, documentación, solicitud y contacto.
- Assistance Programs, Los Angeles Department of Water and Power. Fuente primaria para Level Pay, acuerdos de pago, LIHEAP y recursos relacionados.
Nota editorial: los requisitos, teléfonos y montos corresponden a la información oficial consultada el 20 de septiembre de 2026. Verifica la página de LADWP antes de presentar una solicitud.
